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title: "Fehlerbehebung"
description: "Beheben Sie häufige Probleme beim AI Glot Upload, Mapping, credits, Fortschritt, Download und Entwicklerzugriff, ohne Ihre Arbeit zu verlieren."
canonical: "https://ai-glot.com/docs/de/platform/troubleshooting"
updated: "2026-08-12"
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# Fehlerbehebung

Öffnen Sie das Symptom, das auf Ihre Situation zutrifft. Die unten aufgeführten Lösungen löschen keine Übersetzungen und verbrauchen keine zusätzlichen credits.

**Die CSV-Datei wird vor dem Upload abgelehnt**

Exportieren Sie die Datei erneut als UTF-8 CSV und prüfen Sie auf leere oder doppelte Header, nicht geschlossene Anführungszeichen und Zeilen mit einer unterschiedlichen Anzahl an Spalten. Der maximale Upload für angemeldete Benutzer beträgt 35 MB. Siehe [CSV-Anforderungen](/docs/platform/csv-files).

**Die Analyse hat die falschen Spalten oder Sprachen gewählt**

Die Analyse ist ein Vorschlag. Ändern Sie das Layout, die Quelle, das Ziel, den Sprachmodus oder die Zielsprachen im Überprüfungsbildschirm, bevor Sie starten. Überprüfen Sie Beispielwerte, um Inhaltsspalten von IDs oder Metadaten zu unterscheiden.

**Die Schätzung der credits erscheint zu hoch**

Prüfen Sie, welche Zellen das gewählte Layout einschließt. Mehrsprachige Spalten multiplizieren die Quellanzahl mit der Anzahl der Ziele; Full CSV beinhaltet jede übersetzte Textzelle. Bezahlte Pläne können Lite für berechtigte Masseninhalte zu etwa einem Drittel der Kosten von Standard nutzen.

**Die Übersetzung scheint langsam zu sein**

Lassen Sie die batch-Seite geöffnet, um die aktuelle Phase und den Prozentsatz zu sehen, aber der Job wird auch fortgesetzt, wenn Sie die Seite verlassen. Mehrere Zielsprachen, viele kurze Zellen und Wiederholungsversuche können länger dauern als eine Datei ähnlicher Größe mit nur einem Ziel. AI Glot benachrichtigt Sie per E-Mail nach Abschluss.

Wenn sich der Fortschritt über einen längeren Zeitraum nicht geändert hat, laden Sie die Seite einmal neu. Der Server – nicht die Browser-Animation – ist maßgeblich. Ein endgültiger Fehler gibt reservierte credits automatisch zurück und zeigt eine entsprechende Fehlermeldung an.

**Die heruntergeladene Datei lässt sich nicht importieren**

Vergleichen Sie sie mit dem ursprünglichen Export: gleicher Trenner, Header, Anzahl der Spalten und Zeilenidentifikatoren. AI Glot behält diese bei, aber das Zielsystem kann eigene erforderliche Felder, Wertlängen oder Locale-Codes vorschreiben.

**API-, CLI- oder MCP-Authentifizierung schlägt fehl**

Stellen Sie sicher, dass die Anmeldedaten aktiv sind, zum erwarteten Workspace gehören und den erforderlichen scope haben. Führen Sie bei CLI-Problemen `aiglot doctor` aus. Bei strukturierten API-Fehlern folgen Sie der `docs_url` und geben Sie die zurückgegebene `request_id` an, wenn Sie den Support kontaktieren.

**Das Entwickler-Tool kann keine Übersetzung starten**

Dies ist in v1 so vorgesehen. Upload und batch-Erstellung sind derzeit Funktionen der Web-App. Die API, CLI und MCP verwalten bestehende Übersetzungen und Glossare, ohne credits zu verbrauchen.

## Support kontaktieren

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, öffnen Sie **Support** in der App. Geben Sie den Workspace-Namen, die batch-ID und die Request-ID an, sofern relevant, aber senden Sie niemals einen API-Key oder Access-Token mit.

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_Der Support bietet Live-Chat und E-Mail-Unterstützung_

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_Der In-App-Assistent kann bei Fragen zum CSV-Workflow helfen_