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title: "Como os créditos são reservados e reembolsados"
description: "Entenda por que o AI Glot reserva o valor total estimado quando você aprova uma tradução e o que acontece com os créditos reservados em caso de sucesso, falha ou cancelamento."
canonical: "https://ai-glot.com/docs/pt/platform/how-credits-are-reserved"
updated: "2026-10-16"
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# Como os créditos são reservados e reembolsados

Esta página explica por que o AI Glot reserva créditos antes do início de uma tradução e o que acontece com eles depois. Para saber o custo de cada modo de qualidade e os créditos incluídos em cada plano, consulte [Créditos e planos](/docs/platform/credits-and-plans). Para ver como iniciar uma tradução, consulte [Traduzir um arquivo](/docs/platform/translate-a-file).

## Por que os créditos são reservados antes do início do trabalho

Uma tradução extensa pode levar bastante tempo e consumir créditos em várias etapas. Por isso, o AI Glot reserva o valor total estimado assim que você aprova o plano. Os créditos retidos formam a **reserva**.

Com essa reserva, um trabalho nunca começa sem os créditos necessários para ser concluído. Além disso, você sabe qual é o custo máximo antes do início.

A análise e o planejamento são gratuitos. Nenhum crédito é reservado até você aprovar o plano. Uma amostra gratuita não exige reserva, pois não consome créditos.

## A mesma regra de contagem de palavras para a estimativa, a reserva e a cobrança

A estimativa exibida na tela de revisão, a reserva e a cobrança final usam a mesma regra de contagem de palavras. A quantidade que você aprova é a que fica reservada, e uma tradução concluída é cobrada com base nessa mesma quantidade. Consulte a regra em [Créditos e planos](/docs/platform/credits-and-plans#translation-cost).

## O que acontece com a reserva

| Resultado                              | O que acontece com os créditos reservados                                                                                                     |
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| A tradução é concluída                 | A reserva se torna a cobrança final. O saldo não é devolvido temporariamente nesse intervalo.                                                 |
| A tradução falha                       | O AI Glot reembolsa o valor total da reserva uma única vez. O trabalho que um provedor realizou antes da falha não gera uma cobrança parcial. |
| Você cancela uma tradução em andamento | Você paga apenas pelo trabalho já concluído. O AI Glot libera o restante da reserva.                                                          |

## Por que dois trabalhos não podem usar o mesmo saldo

O AI Glot reserva cada estimativa aprovada em uma única etapa. Se dois trabalhos começarem ao mesmo tempo, o segundo não poderá usar os créditos reservados pelo primeiro.

Se o saldo for insuficiente para um trabalho, o AI Glot não o inicia. Você pode [comprar exatamente os créditos necessários](/docs/platform/buy-credits) e aprovar o plano novamente.