Traduisez votre centre d'aide sans perdre votre vocabulaire produit
Exportez vos articles et définissez le ton de votre produit. Chaque langue conserve les mêmes termes, titres et liens.
Tell AI Glot how to translate this file…
De l'export d'articles au centre d'aide localisé en 3 étapes
Des centaines d'articles sous un seul glossaire pour des réponses de support uniformes dans toutes les langues.
1. Exportez vos articles
CSV ou Excel depuis Zendesk, Intercom, HelpScout ou Freshdesk, JSON pour une installation headless, ou un export Notion. Les ID et URLs d'articles restent inchangés.
Importer un export →2. Harmonisez le vocabulaire produit
Noms de fonctionnalités, libellés UI visibles à l'écran et termes devant correspondre exactement à votre application. Enregistrés dans votre glossaire et appliqués à chaque article.
Rédiger vos instructions →3. Importez les articles localisés
Même structure, mêmes identifiants, mêmes liens internes. Prêts à être publiés dans chaque version locale de votre centre d'aide.
Exporter le résultat →Les libellés UI doivent correspondre à l'affichage client
L'erreur de support la plus coûteuse est un article demandant de cliquer sur un bouton dont le nom diffère selon la langue. Votre glossaire fixe chaque terme UI pour que les instructions correspondent à l'écran.
Conçu pour les équipes de support multilingues
Un seul vocabulaire pour tous les articles
Les noms de fonctionnalités et de menus conservent la même traduction dans toute la base de connaissances et pour chaque mise à jour future.
Mise en forme et liens préservés
Les titres, les listes, les liens et le balisage sont conservés. Aucun reformatage n'est nécessaire après l'importation.
Seules les modifications sont traitées
Relancez un export après avoir modifié dix articles en demandant de conserver les traductions existantes. Le reste de la base de connaissances demeure inchangé.
Bases de connaissances complètes
Traduisez des centaines d'articles en une seule opération au lieu de créer un ticket par article pour une agence.