Un vocabulario, todos los artículos
Los nombres de funciones y menús mantienen su traducción en toda la base de conocimientos y en cada actualización futura.
Supported formats:.html.json.csv
Traduce tu centro de ayuda sin perder el vocabulario del producto
Exporta tus artículos y describe cómo debe mencionarse tu producto. Todos los idiomas mantienen los mismos términos, encabezados y enlaces.
Sube aquí tu archivo HTML
Hasta 10 MB y cinco archivos al día. Sin instalaciones ni cuenta.
Diseñado para equipos de soporte multilingües
El error de soporte más costoso es un artículo que indica hacer clic en un botón con un nombre distinto en el idioma del usuario. Tu glosario fija cada término de interfaz para que las instrucciones coincidan con la pantalla.
Se mantiene el formato y los enlaces
Los encabezados, las listas, los enlaces internos y el marcado embebido se conservan en su lugar, por lo que el artículo no requiere reformateo tras la importación.
Solo lo que haya cambiado
Vuelva a ejecutar una exportación tras editar diez artículos y solicite mantener las traducciones existentes. El resto de la base de conocimientos no se verá afectado.
Bases de conocimientos completas a la vez
Cientos de artículos en un solo trabajo en lugar de crear un ticket por artículo para una agencia.
Del exportado de artículos al centro de ayuda localizado en 3 pasos
Cientos de artículos bajo un mismo glosario para que el soporte responda siempre igual en cualquier idioma.
Exporta tus artículos
CSV o Excel desde Zendesk, Intercom, HelpScout o Freshdesk, JSON de una configuración headless o un exportado de Notion. Los ID y URL de los artículos se mantienen intactos.
Subir exportado →product-catalog.csvwebsite-content.xlsxmobile-app.xliffcourse-subtitles.zip
Ajusta el vocabulario del producto
Nombres de funciones, etiquetas de interfaz que verá el cliente en pantalla y términos que deben coincidir exactamente con tu app. Se guardan en tu glosario y se aplican a cada artículo.
Escribir instrucciones →How to translate this file?
Translate into German and Spanish. Keep product names in English, use our glossary, and make the copy sound natural for e-commerce.
Glossary applied
Translation planReadyUpdated
LanguagesEN → DE, ES
Scope742 cells
Volume8,490 words
Existing translationsKeep unchanged
Start translation
Refine your instructions
Importa los artículos localizados
Misma estructura, mismos identificadores y mismos enlaces internos. Listos para publicar en cada región de tu centro de ayuda.
Exportar resultado →fr-FR
de-DE
es-ES
ja-JP
website-content_localized.xlsx
Preguntas frecuentes sobre la traducción del centro de ayuda
¿Qué exportaciones de help desk son compatibles?
CSV y Excel de Zendesk, Intercom, HelpScout, Freshdesk y Front, JSON de configuraciones headless o basadas en API, y exportaciones de Notion o Confluence. Se conserva el HTML dentro del cuerpo de los artículos.
¿Cómo me aseguro de que los nombres de la interfaz coincidan con la aplicación?
Añádelos al glosario de un espacio de trabajo. Así, cada artículo usará la etiqueta exacta que muestra tu producto en ese idioma. Esa es la diferencia entre un artículo que ayuda y uno que genera un ticket de soporte.
¿Se conservarán los enlaces y el formato?
Sí. El marcado interno, los enlaces, los encabezados y las listas se tratan como estructura y se devuelven sin cambios, traduciendo únicamente el texto a su alrededor.
¿Puedo actualizar solo los artículos que he editado?
Sí. Solicite a AI Glot que mantenga las traducciones existentes y solo completará los espacios vacíos, por lo que sus artículos revisados nunca se reescribirán.
¿Es la traducción por IA suficiente para el contenido de soporte?
Para dar cobertura, sí, y es mucho mejor que dejar a los clientes solo con artículos en inglés. Para cualquier tema relacionado con facturación, legalidad o seguridad, haga que un hablante nativo revise el resultado antes de publicar.
¿Cuántos artículos puedo traducir a la vez?
Una base de conocimientos completa de varios cientos de artículos se procesa como un solo trabajo, con un progreso que puede supervisar.
¿Por qué no traducir artículos uno a uno?
Es lento e incoherente. AI Glot traduce toda la base con un vocabulario unificado de una vez.
¿Listo para traducir su centro de ayuda?
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