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Traduza sua central de ajuda sem perder o vocabulário do produto

Exporte seus artigos e descreva como seu produto deve ser mencionado. Todos os idiomas retornam com os mesmos termos, títulos e links.

Traduzir conteúdo de suporte

Da exportação do artigo à central de ajuda localizada em 3 etapas

Centenas de artigos sob um único glossário, para que o suporte responda da mesma forma em todos os idiomas.

1. Exporte seus artigos

CSV ou Excel do Zendesk, Intercom, HelpScout ou Freshdesk, JSON de uma configuração headless ou exportação do Notion. IDs de artigos e URLs permanecem intactos.

Fazer upload da exportação →

2. Ajuste o vocabulário do produto

Nomes de funcionalidades, rótulos de UI que o cliente verá na tela e termos que devem corresponder exatamente ao seu app. Salvos uma vez no glossário e aplicados a todos os artigos.

Escreva suas instruções →

3. Importe os artigos localizados

Mesma estrutura, mesmos identificadores e mesmos links internos. Prontos para publicar em cada localidade da sua central de ajuda.

Exportar resultado →

Os rótulos de UI devem corresponder ao que o cliente vê

O erro de suporte mais caro é um artigo orientando o usuário a clicar em um botão com nome diferente em seu idioma. Seu glossário fixa cada termo de UI para que as instruções correspondam à tela.

Feito para equipes de suporte que atendem vários idiomas

Um vocabulário, todos os artigos

Nomes de funcionalidades e menus mantêm a tradução em toda a base de conhecimento e em todas as atualizações futuras.

Formatação e links preservados

Títulos, listas, links internos e marcações incorporadas são mantidos, evitando a necessidade de reformatar os artigos após a importação.

Apenas o que mudou

Execute a exportação novamente após editar dez artigos e solicite a manutenção das traduções existentes. O restante da base de conhecimento permanece intacto.

Bases de conhecimento completas de uma vez

Centenas de artigos em um único trabalho, eliminando a necessidade de abrir um ticket por artigo com agências.

FAQ de tradução da central de ajuda

Quais exportações de help desk funcionam?

CSV e Excel do Zendesk, Intercom, HelpScout, Freshdesk e Front; JSON de configurações headless ou via API; e exportações do Notion ou Confluence. O HTML no corpo dos artigos é preservado.

Como garanto que os nomes da interface correspondam ao app?

Adicione-os a um glossário de workspace. Assim, cada artigo usa exatamente o rótulo que seu produto exibe naquele idioma. É a diferença entre um artigo que ajuda e um que gera um ticket.

Links e formatação são preservados?

Sim. Marcações internas, links, títulos e listas são tratados como estrutura e retornados sem alterações, com apenas o texto ao redor sendo traduzido.

Posso atualizar apenas os artigos que editei?

Sim. Solicite que o AI Glot mantenha as traduções existentes e ele preencherá apenas os campos vazios, garantindo que artigos revisados não sejam reescritos.

A tradução por IA é suficiente para conteúdo de suporte?

Para cobertura, sim, e é muito melhor do que oferecer artigos apenas em inglês. Para questões de faturamento, jurídicas ou de segurança, solicite a revisão de um falante nativo antes de publicar.

Quantos artigos posso traduzir de uma vez?

Uma base de conhecimento completa com centenas de artigos é processada como um único trabalho, com acompanhamento do progresso.

Por que não traduzir artigos um a um?

É lento e inconsistente. A AI Glot traduz toda a base com um vocabulário unificado de uma só vez.

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