Kort gezegd: 81% van de gebruikers wisselt van taal om informatie te vinden, maar de meesten kopen alleen in hun moedertaal. Daarom moet lokalisatie juist het grondigst zijn op het moment dat iemand een aankoop doet.
Taalvoorkeuren beïnvloeden online gedrag op manieren die je gemakkelijk onderschat. Dat is een van de redenen waarom het vertalen van je website cruciaal is voor internetgebruikers van vandaag. Of iemand nu informatie zoekt, met vrienden praat of iets koopt: de gebruikte taal verandert hoe diegene je site ervaart en wat diegene daar besluit te doen.
1. Informatie opzoeken en nieuws lezen
81% van de internetgebruikers die van taal wisselen, doet dat om informatie op te zoeken of nieuws te lezen. Dit laat zien hoe belangrijk het is om content in meerdere talen aan te bieden, zodat je een breder publiek bereikt.
- Landen met de beste resultaten: Luxemburg en Slovenië voeren de lijst aan: 96% van de gebruikers gebruikt andere talen om informatie te vinden.
- Laagste betrokkenheid: Italië en het VK blijven achter met slechts 68-70%. Dat biedt ruimte voor groei.
Actiepunt: Zorg ervoor dat informatieve content in elke taal natuurlijk leest, en niet alleen correct is vertaald. AI Glot doet dit op grote schaal. Met onze CSV-vertaalworkflow blijft je opmaak intact.
2. Communiceren met vrienden en kennissen
62% van de gebruikers communiceert online in een andere taal dan hun eigen taal. In het VK en Ierland loopt dit percentage op tot respectievelijk 77% en 83%.
Actiepunt: Maak meertalige communicatie mogelijk op je platform. Met betrouwbare vertaalsoftware kunnen gebruikers soepel met elkaar communiceren, zodat je community toegankelijker wordt.
3. Online winkelen: producten en diensten zoeken of kopen
Meer dan de helft van de internetgebruikers (57%) gebruikt een andere taal bij het online winkelen. In landen als Malta en Cyprus liggen de percentages met 80% en 85% opvallend hoog.
- Af en toe een andere taal: De meeste gebruikers wisselen liever af en toe van taal dan voortdurend.
- Lage betrokkenheid in bepaalde regio’s: In Roemenië, België en Bulgarije ligt het gebruik lager (41-48%).
Actiepunt: Vertaal je e-commerceplatform naar de talen die je bezoekers daadwerkelijk gebruiken. AI Glot vertaalt productbeschrijvingen en afrekenpagina’s voor platforms als Shopify, WooCommerce en Wix. Het is gemaakt voor situaties waarin je op grote schaal productcatalogi wilt vertalen.
4. Professionele communicatie
52% van de gebruikers communiceert professioneel in een andere taal dan hun moedertaal. Per land zijn er grote verschillen: van 42% in België tot 80% in Malta.
Actiepunt: Voeg meertalige ondersteuning toe aan je zakelijke tools, zodat communicatie in alle markten helder en professioneel blijft.
5. Andere online activiteiten
Bij activiteiten als internetbankieren en entertainment wordt minder vaak een andere taal gebruikt. Toch liggen er nog kansen:
- Gezondheid en onderwijs: De verschillen tussen landen wijzen op mogelijkheden voor gerichte vertalingen.
- Entertainment: Het beperkte gebruik biedt kansen voor nichegerichte content die specifieke doelgroepen aanspreekt.
Actiepunt: Breng de minder frequente, maar waardevolle activiteiten op je site in kaart en geef prioriteit aan de vertaling ervan. Zo kan je platform zich onderscheiden in concurrerende markten.
6. Hoe vaak gebruikers andere talen gebruiken voor online activiteiten
De meeste gebruikers wisselen liever af en toe van taal dan dat ze dit vaak of altijd doen. Zo gebruikt 41% soms een andere taal om met vrienden te communiceren, tegenover 21% die dit vaak of altijd doet.
Actiepunt: Bied flexibele taalopties waarmee gebruikers naar behoefte kunnen wisselen, zonder ze te overweldigen.
7. Verschillen tussen landen in online activiteiten
In landen als Cyprus, Malta en Luxemburg is de betrokkenheid bij meerdere talen hoog, met gemiddeld meer dan 6.5 activiteiten in verschillende talen. In België, Frankrijk, het VK en Nederland ligt het gemiddelde daarentegen op vier of minder.
Actiepunt: Stem je meertalige strategie af op het gedrag in elk doelland. AI Glot helpt je vertalingen aan te passen aan lokale voorkeuren, zodat ze relevant en effectief zijn.
8. Sociaaldemografische factoren
Mannen, jongere gebruikers, hoger opgeleiden en inwoners van stedelijke gebieden doen vaker mee aan online activiteiten in meerdere talen.
Actiepunt: Analyseer de demografische kenmerken van je doelgroep om te bepalen welke talen je moet ondersteunen. Vertaal voor de segmenten die daadwerkelijk voor verkeer naar je site zorgen. AI Glot is een speciaal platform voor het vertalen van grote aantallen bestanden, gebouwd voor die schaal.
Aan de slag met de segmenten die je net hebt geïdentificeerd
Weten welk deel van je doelgroep welke taal gebruikt, is alleen nuttig als vertalen betaalbaar genoeg is om het ook echt te doen:
- Test een segment voordat je je eraan verbindt: probeer een nieuwe taal eerst in de Lite-modus, tegen een fractie van de kosten, en schakel over naar Standard zodra blijkt dat de taal aanslaat.
- Bepaal in één zin welke pagina’s voor dat segment belangrijk zijn, in plaats van de hele site te vertalen om het deel te bereiken dat een bepaalde doelgroep daadwerkelijk leest. Zie voor de SEO-kant van die targeting onze gids voor SEO en websitevertaling en lees hoe je kunt scoren op lokale zoekwoorden.
- Houd de merktaal consistent wanneer je een nieuwe taal aan een segment toevoegt, zodat de vijfde taal net zo klinkt als de eerste.
Conclusie
Taal bepaalt wat mensen online lezen, kopen en vertrouwen. Door content te vertalen naar de talen die je bezoekers daadwerkelijk gebruiken, maak je van browsen betrokkenheid en van betrokkenheid conversies.
Een meertalige strategie die standhoudt, heeft een woordenlijst nodig om je merktermen en tone of voice consistent te houden wanneer je talen toevoegt. Tools zoals AI Glot passen die woordenlijst automatisch toe. Als je AI-vertaling afweegt tegen menselijke vertaling, kiezen de meeste teams voor een hybride aanpak: AI Glot voor de grote volumes en menselijke controle voor de belangrijkste pagina’s.
In het artikel De zakelijke voordelen van websitevertaling lees je hoe je bepaalt welke talen en soorten content je als eerste aanpakt.