Cómo se reservan y reembolsan los créditos
Por qué AI Glot retiene el importe estimado completo al aprobar una traducción y qué ocurre con los créditos retenidos si el trabajo se completa, falla o se cancela.
En esta página se explica por qué AI Glot retiene créditos antes de empezar una traducción y qué ocurre con ellos después. Para consultar el coste de cada modo de calidad y los créditos incluidos en cada plan, ve a Créditos y planes. Para saber cómo iniciar una traducción, consulta Traducir un archivo.
Por qué se retienen créditos antes de empezar el trabajo
Una traducción extensa puede tardar bastante y consumir créditos en muchos pasos pequeños. Por eso, AI Glot retiene el importe estimado completo en cuanto apruebas el plan. Los créditos retenidos constituyen la reserva.
Gracias a esta reserva, ningún trabajo empieza sin los créditos necesarios para completarlo. Además, sabes cuál es el coste máximo antes de que empiece.
El análisis y la planificación son gratuitos. No se retiene nada hasta que apruebas el plan, y las muestras gratuitas no reservan créditos, ya que no consumen ninguno.
La misma regla de recuento de palabras para el cálculo, la reserva y el cargo
El cálculo que aparece en la pantalla de revisión, la reserva y el cargo final se basan en la misma regla de recuento de palabras. Se retiene el número de créditos que apruebas y, al completarse la traducción, se cobra esa misma cantidad. La regla se explica en Créditos y planes.
Qué ocurre con la reserva
| Resultado | Qué ocurre con los créditos retenidos |
|---|---|
| Se completa la traducción | La reserva se convierte en el cargo final. El saldo no se devuelve temporalmente en ningún momento. |
| La traducción falla | AI Glot reembolsa la reserva completa una sola vez. El trabajo realizado por un proveedor antes del fallo no genera un cargo parcial. |
| Cancelas una traducción en curso | Solo pagas por el trabajo ya completado. AI Glot libera el resto de la reserva. |
Por qué dos trabajos no pueden gastar el mismo saldo
AI Glot reserva de una sola vez el importe estimado de cada trabajo aceptado. Si dos trabajos empiezan a la vez, el segundo no puede utilizar los créditos reservados por el primero.
Si el saldo es insuficiente para un trabajo, AI Glot no lo inicia. Puedes comprar justo los créditos que necesitas y volver a aprobar el plan.