Solución de problemas
Soluciona problemas comunes de subida, mapeo, créditos, progreso, descarga y acceso de desarrollador en AI Glot sin perder el trabajo.
Abre el síntoma que coincida con lo que ves. Las soluciones detalladas a continuación no eliminan la traducción ni consumen créditos adicionales.
El CSV es rechazado antes de la subida
Vuelve a exportarlo como CSV UTF-8 y comprueba si hay encabezados vacíos o duplicados, comillas sin cerrar y filas con un número diferente de columnas. Los límites de subida varían según el formato: 60 MB para CSV, 4 MB para archivos de locale. Consulta Files and formats.
Una celda es demasiado larga para traducir
Cada celda de origen individual seleccionada para traducción puede contener hasta 50 000 caracteres Unicode. Divide el contenido HTML o editorial más largo en varias filas o campos más pequeños y, a continuación, sube el CSV revisado. Este límite se aplica a una sola celda y es independiente del límite más pequeño utilizado para agrupar celdas ordinarias en tareas de traducción.
El análisis eligió las columnas o los idiomas incorrectos
El análisis es una propuesta. Cambia el diseño, la fuente, el destino, el modo de idioma o los idiomas de destino en la pantalla de revisión antes de comenzar. Previsualiza los valores de muestra para distinguir las columnas de contenido de los IDs o los metadatos.
La estimación de créditos parece demasiado alta
Comprueba qué celdas incluye el diseño seleccionado. Las columnas multilingües multiplican el recuento de origen por el número de destinos; el CSV completo incluye cada celda de texto traducido. Los planes de pago pueden usar Lite para contenido voluminoso apto a aproximadamente un tercio del coste de Standard.
La traducción parece lenta
Mantén abierta la página del lote para ver su fase y porcentaje en vivo, pero el trabajo continuará aunque salgas. Varios idiomas de destino, muchas celdas cortas y los reintentos pueden tardar más que un archivo de tamaño similar con un solo destino. AI Glot te avisará por correo electrónico al finalizar.
Si el progreso no ha cambiado durante un periodo prolongado, recarga la página una vez. El servidor, y no la animación del navegador, es la fuente autorizada. Un fallo terminal devuelve los créditos reservados automáticamente y muestra un mensaje de error seguro.
El archivo descargado no se puede importar
Compáralo con la exportación original: mismo delimitador, encabezados, número de columnas e identificadores de fila. AI Glot preserva estos elementos, pero el sistema de destino puede imponer sus propios campos obligatorios, longitudes de valor o códigos de locale.
Fallo de autenticación de API, CLI o MCP
Comprueba que la credencial esté activa, pertenezca al espacio de trabajo esperado y tenga el alcance requerido. Para problemas de CLI, ejecuta aiglot doctor. Para fallos estructurados de API, sigue la docs_url y menciona el request_id devuelto al contactar con el soporte.
Una herramienta no inicia la traducción
Comprueba el alcance, no la herramienta: la REST API, las herramientas MCP y la CLI pueden iniciar una. Tanto la creación como la aprobación requieren batches:create, y ese alcance está excluido del límite predeterminado para miembros: un administrador debe ampliarlo antes de que la conexión de un miembro pueda gastar créditos. Aprobar sin planificar primero provoca un fallo con no_plan_yet.
Contactar con soporte
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, abre Support en la aplicación. Incluye el nombre del espacio de trabajo, el ID del lote y el ID de la solicitud cuando proceda, pero nunca incluyas una clave de API o un token de acceso.
