Resolución de problemas
Solucione problemas comunes de carga, mapeo, créditos, progreso, descarga y acceso de desarrollador en AI Glot sin perder su trabajo.
Abra el síntoma que coincida con lo que ve. Las soluciones a continuación no eliminan ninguna traducción ni consumen créditos adicionales.
El CSV es rechazado antes de la carga
Vuelva a exportarlo como CSV UTF-8 y compruebe si hay encabezados en blanco o duplicados, comillas sin cerrar y filas con un número diferente de columnas. La carga máxima para usuarios registrados es de 35 MB. Consulte los requisitos de CSV.
El análisis eligió las columnas o idiomas incorrectos
El análisis es una propuesta. Cambie el diseño, el origen, el destino, el modo de idioma o los idiomas de destino en la pantalla de revisión antes de comenzar. Previsualice los valores de muestra para distinguir las columnas de contenido de los ID o metadatos.
La estimación de créditos parece demasiado alta
Compruebe qué celdas incluye el diseño seleccionado. Las columnas multilingües multiplican el recuento de origen por el número de destinos; el CSV completo incluye cada celda de texto traducido. Los planes de pago pueden usar Lite para contenido masivo elegible a aproximadamente un tercio del coste de Standard.
La traducción parece lenta
Mantenga abierta la página del batch para ver su fase en vivo y el porcentaje, pero el trabajo continúa aunque usted salga. Múltiples idiomas de destino, muchas celdas cortas y los reintentos pueden tardar más que un archivo de tamaño similar con un solo destino. AI Glot le enviará un correo electrónico al finalizar.
Si el progreso no ha cambiado durante un período prolongado, recargue una vez. El servidor —no la animación del navegador— es la fuente autorizada. Un fallo terminal devuelve los créditos reservados automáticamente y muestra un mensaje de error seguro.
El archivo descargado no se puede importar
Compárelo con la exportación original: mismo delimitador, encabezados, número de columnas e identificadores de fila. AI Glot los conserva, pero el sistema de destino puede imponer sus propios campos obligatorios, longitudes de valor o códigos de idioma.
Falla la autenticación de la API, CLI o MCP
Compruebe que la credencial esté activa, pertenezca al espacio de trabajo esperado y tenga el scope requerido. Para problemas de CLI, ejecute aiglot doctor. Para fallos estructurados de la API, siga la docs_url y mencione el request_id devuelto al contactar con el soporte.
La herramienta de desarrollador no puede iniciar una traducción
Esto es esperado en v1. La carga y la creación de batch son capacidades actuales de la web-app. La API, CLI y MCP operan traducciones y glosarios existentes sin gastar créditos.
Contactar con soporte
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, abra Support en la aplicación. Incluya el nombre del espacio de trabajo, el ID del batch y el ID de la solicitud cuando sea pertinente, pero nunca incluya una clave de API o un token de acceso.
