Risoluzione dei problemi
Risolvi i problemi comuni di caricamento, mappatura, crediti, progressi, download e accesso sviluppatori di AI Glot senza perdere il lavoro.
Apri il sintomo che corrisponde a ciò che visualizzi. Le soluzioni riportate di seguito non eliminano la traduzione né consumano crediti aggiuntivi.
Il CSV viene rifiutato prima del caricamento
Esportalo nuovamente come CSV UTF-8 e verifica che non ci siano intestazioni vuote o duplicate, virgolette non chiuse o righe con un numero di colonne differente. I limiti di caricamento sono per formato: 60 MB per i CSV, 4 MB per i file locale. Consulta File e formati.
Una cella è troppo lunga per essere tradotta
Ogni singola cella sorgente selezionata per la traduzione può contenere fino a 50.000 caratteri Unicode. Dividi i contenuti HTML o editoriali più lunghi in più righe o campi più piccoli, quindi carica il CSV revisionato. Questo limite si applica a una singola cella ed è distinto dal limite più basso usato per raggruppare le celle ordinarie in task di traduzione.
L'analisi ha scelto le colonne o le lingue sbagliate
L’analisi è una proposta. Cambia il layout, la sorgente, la destinazione, la modalità linguistica o le lingue di destinazione nella schermata di revisione prima di iniziare. Visualizza i valori di esempio per distinguere le colonne di contenuto dagli ID o dai metadati.
La stima dei crediti sembra troppo alta
Verifica quali celle sono incluse nel layout selezionato. Le colonne multilingue moltiplicano il conteggio sorgente per il numero di destinazioni; il CSV completo include ogni cella di testo tradotta. I piani a pagamento possono usare Lite per contenuti bulk idonei a circa un terzo del costo Standard.
La traduzione sembra lenta
Tieni aperta la pagina del batch per vedere la fase e la percentuale in tempo reale, ma il lavoro continua anche se lasci la pagina. Molteplici lingue di destinazione, numerose celle brevi e i tentativi di ripristino possono richiedere più tempo rispetto a un file di dimensioni simili con una sola destinazione. AI Glot ti invierà un’email al completamento.
Se i progressi non cambiano per un periodo prolungato, ricarica la pagina una volta. Il server, e non l’animazione del browser, è l’autorità. Un errore terminale restituisce automaticamente i crediti riservati e mostra un messaggio di errore sicuro.
Il file scaricato non viene importato
Confrontalo con l’esportazione originale: stesso delimitatore, intestazioni, numero di colonne e identificatori di riga. AI Glot preserva questi elementi, ma il sistema di destinazione potrebbe imporre i propri campi obbligatori, lunghezze dei valori o codici locale.
L'autenticazione API, CLI o MCP fallisce
Verifica che le credenziali siano attive, appartengano allo spazio di lavoro previsto e abbiano l’ambito richiesto. Per i problemi con la CLI, esegui aiglot doctor. Per i fallimenti strutturati dell’API, segui l’URL in docs_url e cita il request_id restituito quando contatti il supporto.
Un tool non avvia la traduzione
Verifica l’ambito, non il tool: la REST API, i tool MCP e la CLI possono tutti avviarne una. Sia la creazione che l’approvazione richiedono batches:create, e tale ambito è escluso dal limite predefinito dei membri: un amministratore deve ampliarlo prima che la connessione di un membro possa spendere crediti. L’approvazione senza una pianificazione preventiva fallisce con no_plan_yet.
Contattare il supporto
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, apri Supporto nell’app. Includi il nome dello spazio di lavoro, l’ID del batch e l’ID della richiesta se pertinente, ma non includere mai una chiave API o un token di accesso.
