Solução de problemas
Corrija problemas comuns de envio, mapeamento, créditos, progresso, download e acesso de desenvolvedor no AI Glot sem perder seu trabalho.
Abra o sintoma que corresponde ao que você está vendo. As correções abaixo não excluem traduções nem consomem créditos adicionais.
O CSV é rejeitado antes do envio
Exporte-o novamente como CSV UTF-8 e verifique se há cabeçalhos vazios ou duplicados, aspas não fechadas e linhas com número diferente de colunas. Os limites de envio são por formato: 60 MB para CSV, 4 MB para um arquivo de locale. Veja Arquivos e formatos.
Uma célula é longa demais para traduzir
Cada célula de origem individual selecionada para tradução pode conter até 50.000 caracteres Unicode. Divida conteúdos HTML ou editoriais mais longos em várias linhas ou campos menores e envie o CSV revisado. Este limite aplica-se a uma única célula e é independente do limite menor usado para agrupar células comuns em tarefas de tradução.
A análise escolheu as colunas ou idiomas errados
A análise é uma proposta. Altere o layout, a origem, o destino, o modo de idioma ou os idiomas de destino na tela de revisão antes de iniciar. Pré-visualize valores de amostra para distinguir colunas de conteúdo de IDs ou metadados.
A estimativa de créditos parece alta demais
Verifique quais células o layout selecionado inclui. Colunas multilíngues multiplicam a contagem de origem pelo número de destinos; o CSV completo inclui cada célula de texto traduzido. Planos pagos podem usar o Lite para conteúdos volumosos elegíveis por cerca de um terço do custo do Standard.
A tradução parece lenta
Mantenha a página do lote aberta para ver a fase e a porcentagem em tempo real, mas o trabalho continua mesmo se você sair. Vários idiomas de destino, muitas células curtas e novas tentativas podem levar mais tempo do que um arquivo de tamanho similar com apenas um destino. O AI Glot enviará um e-mail upon completion.
Se o progresso não mudar por um período prolongado, recarregue a página uma vez. O servidor, e não a animação do navegador, é a autoridade. Uma falha terminal devolve os créditos reservados automaticamente e exibe uma mensagem de erro segura.
O arquivo baixado não pode ser importado
Compare-o com a exportação original: mesmo delimitador, cabeçalhos, número de colunas e identificadores de linha. O AI Glot preserva esses elementos, mas o sistema de destino pode impor seus próprios campos obrigatórios, comprimentos de valor ou códigos de locale.
Falha na autenticação de API, CLI ou MCP
Verifique se a credencial está ativa, pertence ao workspace esperado e possui o escopo necessário. Para problemas de CLI, execute aiglot doctor. Para falhas estruturadas de API, siga a docs_url e informe o request_id retornado ao entrar em contato com o suporte.
Uma ferramenta não inicia a tradução
Verifique o escopo, não a ferramenta: a REST API, as ferramentas MCP e a CLI podem todas iniciar uma tradução. A criação e a aprovação exigem batches:create, e esse escopo é excluído do limite padrão de membros: um administrador deve expandi-lo antes que a conexão de um membro possa gastar créditos. Aprovar sem planejar primeiro resultará no erro no_plan_yet.
Contatar o suporte
Se as etapas acima não resolverem o problema, abra o Support no app. Inclua o nome do workspace, o ID do lote e o ID da requisição, quando relevante, mas nunca inclua uma chave de API ou token de acesso.
