Solução de Problemas
Resolva problemas comuns de upload, mapeamento, credits, progresso, download e acesso de desenvolvedor no AI Glot sem perder seu trabalho.
Abra o sintoma que corresponde ao que você está vendo. As correções abaixo não deletam traduções nem consomem credits adicionais.
O CSV é rejeitado antes do upload
Exporte-o novamente como CSV UTF-8 e verifique se há cabeçalhos em branco ou duplicados, aspas não fechadas e linhas com número diferente de colunas. O upload máximo para usuários logados é de 35 MB. Veja os requisitos de CSV.
A análise escolheu as colunas ou idiomas errados
A análise é uma proposta. Altere o layout, a origem, o destino, o modo de idioma ou os idiomas de destino na tela de revisão antes de iniciar. Visualize amostras de valores para distinguir colunas de conteúdo de IDs ou metadados.
A estimativa de credits parece muito alta
Verifique quais células o layout selecionado inclui. Colunas multilíngues multiplicam a contagem de origem pelo número de destinos; o Full CSV inclui cada célula de texto traduzido. Planos pagos podem usar Lite para conteúdo em massa qualificado a cerca de um terço do custo do Standard.
A tradução parece lenta
Mantenha a página do batch aberta para ver a fase atual e a porcentagem, mas o trabalho continua mesmo se você sair. Vários idiomas de destino, muitas células curtas e tentativas de reprocessamento podem levar mais tempo do que um arquivo de tamanho similar com apenas um destino. O AI Glot enviará um e-mail ao concluir.
Se o progresso não mudar por um período prolongado, recarregue a página uma vez. O servidor — e não a animação do navegador — é a fonte oficial. Uma falha terminal devolve os credits reservados automaticamente e exibe uma mensagem de erro segura.
O arquivo baixado não importa
Compare-o com a exportação original: mesmo delimitador, cabeçalhos, número de colunas e identificadores de linha. O AI Glot preserva esses elementos, mas o sistema de destino pode impor seus próprios campos obrigatórios, comprimentos de valor ou códigos de localidade.
Falha na autenticação da API, CLI ou MCP
Verifique se a credencial está ativa, pertence ao workspace esperado e possui o escopo necessário. Para problemas de CLI, execute aiglot doctor. Para falhas estruturadas de API, siga a docs_url e cite o request_id retornado ao entrar em contato com o suporte.
A ferramenta de desenvolvedor não consegue iniciar uma tradução
Isso é esperado na v1. O upload e a criação de batch são, atualmente, funcionalidades do web-app. A API, CLI e MCP operam traduções e glossários existentes sem gastar credits.
Contate o suporte
Se as etapas acima não resolverem o problema, abra o Support no aplicativo. Inclua o nome do workspace, o ID do batch e o ID da requisição, quando relevante, mas nunca inclua uma chave de API ou token de acesso.
